联系支持
支持渠道就是一个邮箱:support@questopiallc.com。NutriShot AI 是创始人亲手打造的应用,你的邮件会送到一位在做这个产品的真人手里。我们通常在 24-48 小时内回复,高级版包含优先支持。
邮件里写什么
带上这四样,大多数问题一个来回就能解决,省去耗时数日的反复沟通:
- 你的平台和系统版本:iOS 还是 Android,以及具体版本
- 你的应用版本
- 问题描述:你做了什么、预期什么、实际发生了什么
- 你的支持 ID
找到你的支持 ID
账户在设计上就是匿名的,所以 NutriShot AI 不存储你的姓名或邮箱。支持 ID 是我们定位你账户的唯一方式。点击右上角的个人资料图标,打开个人资料,滚动到底部,点击复制你的支持 ID。粘贴到邮件里,我们就能找到你。
没有支持 ID 我们仍能回答一般性问题,但无法调查任何与账户相关的事项。在我们的系统里没有其他方式能找到你。
支持能做什么、不能做什么
我们可以帮助处理扫描问题、账户疑问、数据删除请求,以及找回未能恢复的高级版权益。有两件事归商店管:订阅取消和退款由 Apple 或 Google 处理,因为计费在他们那里。这类问题请联系他们的支持。任何视觉上的问题,请在邮件里附上截图。
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