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请在邮件中附上以下四项信息，这样大多数问题我们在第一次回复时就能解决：
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支持能做什么、不能做什么
我们可以帮你解决扫描问题、账户问题、数据删除请求，以及没能恢复的高级版购买。你的订阅由 Apple 或 Google 计费，所以取消和退款由它们处理。这类问题请联系 Apple 或 Google 的支持团队。如果问题与界面显示有关，请在邮件中附上截图。
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