Como falar com o suporte
Para falar com o suporte, envie um e-mail para support@questopiallc.com. O NutriShot AI é um app criado pelo próprio fundador, então seu e-mail chega a uma pessoa que trabalha no produto. Respondemos em 24 a 48 horas. O Premium inclui suporte prioritário.
O que incluir
Inclua estas quatro informações para que possamos resolver a maioria dos problemas na primeira resposta:
- Sua plataforma e a versão do sistema: iOS ou Android, e qual versão
- A versão do app
- Uma descrição do problema: o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso
- Seu ID de suporte
Como encontrar seu ID de suporte
O NutriShot AI não guarda seu nome nem seu e-mail, por isso as contas são anônimas. O ID de suporte é a única forma de localizarmos sua conta. Toque no ícone de perfil no canto superior direito, toque em Configurações, role até o fim e toque no campo do ID de suporte para copiá-lo. Cole o ID no seu e-mail.
Sem o ID de suporte, ainda podemos responder a perguntas gerais, mas não conseguimos investigar nada específico da sua conta. Não há outra forma de encontrar você nos nossos sistemas.
O que o suporte pode e não pode fazer
Podemos ajudar com problemas de escaneamento, dúvidas sobre a conta, pedidos de exclusão de dados e compras do Premium que não foram restauradas. A Apple ou o Google cobra sua assinatura, então são eles que processam cancelamentos e reembolsos. Para isso, fale com o suporte da Apple ou do Google. Para qualquer problema visual, anexe uma captura de tela ao seu e-mail.
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