Excluir sua conta do NutriShot AI

Opção 1: excluir pelo app

1. Abra o app NutriShot AI no seu dispositivo Android ou iOS.
2. Toque no ícone do perfil no canto superior direito e depois em Configurações.
3. Role até a seção Conta.
4. Toque em Excluir conta e confirme quando o app pedir.
5. Sua conta e os dados associados entram imediatamente na fila de exclusão.

Opção 2: envie um pedido de exclusão por e-mail com seu ID de suporte

O NutriShot AI não armazena seu nome nem seu endereço de e-mail em nossos servidores. As contas são vinculadas apenas a um identificador anônimo emitido pelo seu provedor OAuth (Google ou Apple), que o app mostra como seu ID de suporte. Para processar um pedido de exclusão por e-mail, precisamos desse ID para localizar a conta correta.

Passo 1: encontre seu ID de suporte no app

1. Abra o app NutriShot AI e entre na sua conta.
2. Toque no ícone do perfil no canto superior direito.
3. Toque em Configurações.
4. Role até o fim da tela e toque em "Toque para copiar o ID de suporte". O ID é copiado para a área de transferência.

Passo 2: envie seu pedido por e-mail

E-mail: support@questopiallc.com

Inclua o seguinte:

• O assunto "Account Deletion Request" (pedido de exclusão de conta).
• Seu ID de suporte, colado do passo anterior.
• A plataforma do dispositivo em que você usa o NutriShot AI (Android ou iOS).

Nosso objetivo é concluir os pedidos de exclusão por e-mail em até 7 dias úteis depois de recebermos seu ID de suporte. Sem o ID de suporte, não conseguimos identificar sua conta, porque não armazenamos nomes nem endereços de e-mail em nossos servidores.

Quais dados são excluídos

Quando seu pedido de exclusão é processado, os itens a seguir são removidos permanentemente dos nossos sistemas:

• Seu identificador de usuário OAuth e todos os dados de sessão que vinculam você ao NutriShot AI.
• Os dados de perfil que você informou no app, como altura, peso, nível de atividade e metas nutricionais.
• Todos os dados de refeições que você registrou: fotos de alimentos, descrições de refeições, totais de calorias e registros de macros e micronutrientes.
• Registros de hidratação e histórico de consumo de água.
• Dados de assinatura e de direitos de acesso armazenados nos nossos sistemas e vinculados ao identificador da sua conta.

Quais dados são mantidos e por quanto tempo

• Backups criptografados: Os registros excluídos podem permanecer em backups criptografados por até 30 dias depois que seu pedido de exclusão é processado. Depois disso, eles são apagados permanentemente.
• Dados de diagnóstico anônimos: Registros de falhas e relatórios de erro coletados pelo Sentry que não estão vinculados à sua identidade podem ser mantidos por até 90 dias para depuração.
• Estatísticas agregadas: Estatísticas de uso anonimizadas e agregadas, que não podem ser associadas a você, podem ser mantidas por tempo indeterminado para melhorar o produto.
• Registros fiscais e de cobrança: Se você já teve uma assinatura paga, os registros de transações podem ser mantidos conforme exigido pelas leis fiscais, contábeis e de defesa do consumidor aplicáveis (em geral, por até 7 anos). Esses registros não incluem dados de perfil nem de refeições.
• Dados de saúde no seu dispositivo: Os registros gravados no Apple Health ou no Health Connect continuam no seu dispositivo, sob seu controle. Para removê-los, use o Apple Health ou o Health Connect diretamente no seu dispositivo.

Cancele sua assinatura antes (opcional)

Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa cobrada pela Apple ou pelo Google. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura na App Store (iOS) ou na Google Play Store (Android) antes de pedir a exclusão.

Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou sobre como processamos seus dados, fale conosco pelo e-mail support@questopiallc.com. Você também pode ler nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como o NutriShot AI processa seus dados.