Supprimer ton compte NutriShot AI

Option 1 : Supprimer depuis l'app

1. Ouvre l'app NutriShot AI sur ton appareil Android ou iOS.
2. Touche l'icône Profil dans le coin supérieur droit.
3. Touche Support.
4. Touche Supprimer le compte et confirme quand on te le demande.
5. Ton compte et les données associées seront mis en file pour suppression immédiate.

Option 2 : Envoyer une demande de suppression par e-mail avec ton ID de support

NutriShot AI ne stocke pas ton nom ou ton adresse e-mail sur nos serveurs. Les comptes sont liés uniquement à un identifiant anonyme émis par ton fournisseur OAuth (Google ou Apple), que nous affichons dans l'app comme ton ID de support. Pour traiter une demande de suppression par e-mail, nous avons besoin de cet ID afin de localiser le bon compte.

Étape 1 : Trouve ton ID de support dans l'app

1. Ouvre l'app NutriShot AI et connecte-toi.
2. Touche l'icône Profil dans le coin supérieur droit.
3. Touche Profil.
4. Fais défiler jusqu'en bas de l'écran et touche Touche ici pour copier ton ID de support. L'ID est copié dans ton presse-papiers.

Étape 2 : Envoie-nous ta demande par e-mail

E-mail : support@questopiallc.com

Merci d'inclure les éléments suivants :

• L'objet « Demande de suppression de compte ».
• Ton ID de support, collé depuis l'étape précédente.
• La plateforme de l'appareil sur lequel tu utilises NutriShot AI (Android ou iOS).

Nous visons à compléter les demandes de suppression par e-mail sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de ton ID de support. Sans l'ID de support, nous ne pouvons pas identifier ton compte, car nous ne stockons pas de noms ou d'adresses e-mail sur nos serveurs.

Quelles données sont supprimées

Lorsque ta demande de suppression est traitée, les éléments suivants sont définitivement supprimés de nos systèmes :

• Ton identifiant utilisateur OAuth et toutes les données de session te liant à NutriShot AI.
• Les données de profil que tu as saisies dans l'app, comme la taille, le poids, le niveau d'activité et les objectifs nutritionnels.
• Toutes les données de repas que tu as enregistrées, y compris les photos d'aliments, descriptions de repas, totaux caloriques et entrées de macros et micronutriments.
• Les entrées d'hydratation et l'historique de consommation d'eau.
• Les données d'abonnement et d'autorisation stockées dans nos systèmes qui sont liées à ton identifiant de compte.

Quelles données sont conservées, et pendant combien de temps

• Sauvegardes chiffrées : Les enregistrements supprimés peuvent persister dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à 30 jours après le traitement de ta demande de suppression, après quoi ils sont définitivement purgés.
• Données de diagnostic anonymes : Les journaux de plantage et rapports d'erreur collectés par Sentry qui ne sont pas liés à ton identité peuvent être conservés jusqu'à 90 jours à des fins de débogage.
• Statistiques agrégées : Les statistiques d'utilisation anonymisées et agrégées qui ne peuvent pas être reliées à toi peuvent être conservées indéfiniment pour l'amélioration du produit.
• Registres de facturation et fiscaux : Si tu as déjà eu un abonnement payant, les enregistrements de transactions peuvent être conservés conformément aux lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables (généralement jusqu'à 7 ans). Ces enregistrements n'incluent pas les données de profil ou de repas.
• Données de santé sur ton appareil : Les entrées écrites dans Apple Health ou Health Connect restent sur ton appareil sous ton contrôle. Pour les supprimer, utilise Apple Health ou Health Connect directement sur ton appareil.

Annule d'abord ton abonnement (facultatif)

Supprimer ton compte n'annule pas automatiquement un abonnement actif facturé via Apple ou Google. Pour arrêter les futurs prélèvements, annule ton abonnement dans l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) avant de demander la suppression.

Questions

Si tu as des questions sur la suppression de ton compte ou sur la manière dont tes données sont traitées, contacte-nous à support@questopiallc.com. Tu peux aussi consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont NutriShot AI traite tes données.