Elimina il tuo account NutriShot AI

Opzione 1: elimina l'account dall'app

1. Apri l'app NutriShot AI sul tuo dispositivo Android o iOS.
2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra, poi tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Account.
4. Tocca Elimina account e conferma quando richiesto.
5. Il tuo account e i dati associati vengono messi subito in coda per l'eliminazione.

Opzione 2: invia via email una richiesta di eliminazione con il tuo ID di supporto

NutriShot AI non conserva il tuo nome o il tuo indirizzo email sui nostri server. Gli account sono legati solo a un identificativo anonimo rilasciato dal tuo fornitore OAuth (Google o Apple), che l'app mostra come ID di supporto. Per elaborare una richiesta di eliminazione via email ci serve questo ID, così possiamo trovare l'account giusto.

Passaggio 1: trova il tuo ID di supporto nell'app

1. Apri l'app NutriShot AI e accedi.
2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni.
4. Scorri fino in fondo alla schermata e tocca "Tocca per copiare l'ID di supporto". L'ID viene copiato negli appunti.

Passaggio 2: inviaci la richiesta via email

Email: support@questopiallc.com

Includi queste informazioni:

• L'oggetto "Account Deletion Request" (richiesta di eliminazione dell'account).
• Il tuo ID di supporto, incollato dal passaggio precedente.
• La piattaforma del dispositivo su cui usi NutriShot AI (Android o iOS).

Il nostro obiettivo è completare le richieste di eliminazione via email entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ID di supporto. Senza l'ID di supporto non possiamo identificare il tuo account, perché non conserviamo nomi o indirizzi email sui nostri server.

Quali dati vengono eliminati

Quando la tua richiesta di eliminazione viene elaborata, questi dati vengono rimossi definitivamente dai nostri sistemi:

• Il tuo identificativo utente OAuth e tutti i dati di sessione che ti collegano a NutriShot AI.
• I dati del profilo che hai inserito nell'app, come altezza, peso, livello di attività e obiettivi nutrizionali.
• Tutti i dati dei pasti che hai registrato, comprese le foto del cibo, le descrizioni dei pasti, i totali delle calorie e i valori di macro e micronutrienti.
• Le voci di idratazione e la cronologia dell'acqua assunta.
• I dati di abbonamento e dei diritti di accesso conservati nei nostri sistemi e legati al tuo identificativo dell'account.

Quali dati vengono conservati e per quanto tempo

• Backup crittografati: I dati eliminati possono restare nei backup crittografati fino a 30 giorni dopo l'elaborazione della tua richiesta di eliminazione. Dopo questo periodo vengono cancellati definitivamente.
• Dati diagnostici anonimi: I log degli arresti anomali e le segnalazioni di errore raccolti da Sentry e non collegati alla tua identità possono essere conservati fino a 90 giorni per il debug.
• Statistiche aggregate: Le statistiche di utilizzo anonimizzate e aggregate, che non possono essere ricondotte a te, possono essere conservate a tempo indeterminato per migliorare il prodotto.
• Dati di fatturazione e fiscali: Se hai avuto un abbonamento a pagamento, i dati delle transazioni possono essere conservati come richiesto dalle leggi fiscali, contabili e di tutela dei consumatori applicabili (in genere fino a 7 anni). Questi dati non includono dati del profilo o dei pasti.
• Dati sulla salute sul tuo dispositivo: Le voci scritte su Apple Health o Health Connect restano sul tuo dispositivo, sotto il tuo controllo. Per rimuoverle, usa direttamente Apple Health o Health Connect sul tuo dispositivo.

Prima annulla l'abbonamento (facoltativo)

L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente un abbonamento attivo fatturato tramite Apple o Google. Per evitare addebiti futuri, annulla l'abbonamento su App Store (iOS) o Google Play Store (Android) prima di richiedere l'eliminazione.

Domande

Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account o su come trattiamo i tuoi dati, scrivici a support@questopiallc.com. Puoi anche consultare la nostra Informativa sulla privacy per sapere di più su come NutriShot AI tratta i tuoi dati.