Удалить аккаунт NutriShot AI

Вариант 1: удалить изнутри приложения

1. Открой приложение NutriShot AI на устройстве Android или iOS.
2. Нажми значок «Профиль» в правом верхнем углу.
3. Нажми «Поддержка».
4. Нажми «Удалить аккаунт» и подтверди при запросе.
5. Твой аккаунт и связанные данные будут поставлены в очередь на удаление немедленно.

Вариант 2: отправить запрос на удаление по почте с твоим Support ID

NutriShot AI не хранит твоё имя или адрес электронной почты на наших серверах. Аккаунты привязаны только к анонимному идентификатору, выданному твоим OAuth-провайдером (Google или Apple), который мы показываем в приложении как твой Support ID. Чтобы обработать запрос на удаление по почте, нам нужен этот ID, чтобы найти нужный аккаунт.

Шаг 1: найди свой Support ID в приложении

1. Открой приложение NutriShot AI и войди.
2. Нажми значок «Профиль» в правом верхнем углу.
3. Нажми «Профиль».
4. Прокрути в самый низ экрана и нажми «Нажми здесь, чтобы скопировать Support ID». ID будет скопирован в буфер обмена.

Шаг 2: отправь нам запрос по почте

Email: support@questopiallc.com

Пожалуйста, укажи следующее:

• Тему письма «Запрос на удаление аккаунта».
• Свой Support ID, вставленный из предыдущего шага.
• Платформу устройства, на котором ты используешь NutriShot AI (Android или iOS).

Мы стремимся выполнять запросы на удаление по почте в течение 7 рабочих дней с момента получения твоего Support ID. Без Support ID мы не сможем идентифицировать твой аккаунт, так как мы не храним имена или адреса электронной почты на наших серверах.

Какие данные удаляются

Когда твой запрос на удаление обработан, следующее навсегда удаляется из наших систем:

• Твой OAuth-идентификатор пользователя и любые данные сессии, связывающие тебя с NutriShot AI.
• Данные профиля, которые ты ввёл в приложении, такие как рост, вес, уровень активности и цели по питанию.
• Все данные о блюдах, которые ты записал, включая фото еды, описания блюд, итоги по калориям и записи о макросах и микронутриентах.
• Записи о гидратации и история потребления воды.
• Данные о подписке и правах доступа, хранящиеся в наших системах и привязанные к идентификатору твоего аккаунта.

Какие данные сохраняются и как долго

• Зашифрованные резервные копии: удалённые записи могут оставаться в зашифрованных резервных копиях до 30 дней после обработки твоего запроса на удаление, после чего они окончательно стираются.
• Анонимные диагностические данные: журналы сбоев и отчёты об ошибках, собранные Sentry и не связанные с твоей личностью, могут храниться до 90 дней для целей отладки.
• Агрегированная аналитика: анонимизированная агрегированная статистика использования, которую невозможно связать с тобой, может храниться бессрочно для улучшения продукта.
• Записи о платежах и налоговые записи: если у тебя когда-либо была платная подписка, записи о транзакциях могут храниться в соответствии с применимыми налоговыми, бухгалтерскими и потребительскими законами (обычно до 7 лет). Эти записи не содержат данных профиля или блюд.
• Данные о здоровье на устройстве: записи, переданные в Apple Health или Health Connect, остаются на твоём устройстве под твоим контролем. Чтобы удалить их, используй Apple Health или Health Connect непосредственно на устройстве.

Сначала отмени подписку (необязательно)

Удаление аккаунта не отменяет автоматически активную подписку, оплачиваемую через Apple или Google. Чтобы остановить будущие списания, отмени подписку в App Store (iOS) или Google Play Store (Android) перед запросом на удаление.

Вопросы

Если у тебя есть вопросы об удалении аккаунта или о том, как обрабатываются твои данные, свяжись с нами по адресу support@questopiallc.com. Ты также можешь ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше о том, как NutriShot AI обрабатывает твои данные.