Lösche dein NutriShot-AI-Konto

Option 1: In der App löschen

1. Öffne die NutriShot-AI-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät.
2. Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol.
3. Tippe auf Support.
4. Tippe auf „Konto löschen“ und bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst.
5. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden sofort zur Löschung eingereiht.

Option 2: Eine Löschanfrage mit deiner Support-ID per E-Mail senden

NutriShot AI speichert weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse auf unseren Servern. Konten sind ausschließlich an eine anonyme Kennung gebunden, die von deinem OAuth-Anbieter (Google oder Apple) ausgestellt und in der App als deine Support-ID angezeigt wird. Um eine Löschanfrage per E-Mail zu bearbeiten, brauchen wir diese ID, um das richtige Konto zu finden.

Schritt 1: Finde deine Support-ID in der App

1. Öffne die NutriShot-AI-App und melde dich an.
2. Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol.
3. Tippe auf „Profil“.
4. Scrolle zum unteren Bildschirmrand und tippe auf „Tippen, um deine Support-ID zu kopieren“. Die ID wird in deine Zwischenablage kopiert.

Schritt 2: Sende uns deine Anfrage per E-Mail

E-Mail: support@questopiallc.com

Bitte gib Folgendes an:

• Die Betreffzeile „Kontolöschungsanfrage“.
• Deine Support-ID, eingefügt aus dem vorherigen Schritt.
• Die Geräteplattform, auf der du NutriShot AI nutzt (Android oder iOS).

Wir bemühen uns, E-Mail-basierte Löschanfragen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang deiner Support-ID zu bearbeiten. Ohne die Support-ID können wir dein Konto nicht identifizieren, da wir weder Namen noch E-Mail-Adressen auf unseren Servern speichern.

Welche Daten gelöscht werden

Wenn deine Löschanfrage bearbeitet wird, werden die folgenden Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt:

• Deine OAuth-Nutzer-Kennung und alle Sitzungsdaten, die dich mit NutriShot AI verknüpfen.
• Profildaten, die du in der App eingegeben hast, etwa Größe, Gewicht, Aktivitätsniveau und Ernährungsziele.
• Alle Mahlzeitdaten, die du geloggt hast, einschließlich Essensfotos, Mahlzeit-Beschreibungen, Kalorien-Summen sowie Makro- und Mikronährstoff-Einträgen.
• Hydration-Einträge und Wasseraufnahme-Verlauf.
• Abonnement- und Berechtigungsdaten, die in unseren Systemen gespeichert sind und an deine Kontokennung gebunden sind.

Welche Daten behalten werden und wie lange

• Verschlüsselte Backups: Gelöschte Datensätze können nach Bearbeitung deiner Löschanfrage bis zu 30 Tage in verschlüsselten Backups verbleiben, danach werden sie dauerhaft entfernt.
• Anonyme Diagnosedaten: Von Sentry erfasste Absturzprotokolle und Fehlerberichte, die nicht mit deiner Identität verknüpft sind, können zu Debugging-Zwecken bis zu 90 Tage aufbewahrt werden.
• Aggregierte Analysedaten: Anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken, die dir nicht zugeordnet werden können, können zur Produktverbesserung unbegrenzt aufbewahrt werden.
• Abrechnungs- und Steuerunterlagen: Wenn du jemals ein kostenpflichtiges Abonnement hattest, können Transaktionsunterlagen gemäß geltendem Steuer-, Buchhaltungs- und Verbraucherschutzrecht aufbewahrt werden (typischerweise bis zu 7 Jahre). Diese Unterlagen enthalten keine Profil- oder Mahlzeitdaten.
• Gesundheitsdaten auf deinem Gerät: Einträge, die an Apple Health oder Health Connect geschrieben wurden, bleiben unter deiner Kontrolle auf deinem Gerät. Um sie zu entfernen, nutze Apple Health oder Health Connect direkt auf deinem Gerät.

Kündige zuerst dein Abonnement (optional)

Das Löschen deines Kontos kündigt nicht automatisch ein aktives Abonnement, das über Apple oder Google abgerechnet wird. Um zukünftige Belastungen zu stoppen, kündige dein Abonnement im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android), bevor du die Löschung beantragst.

Fragen

Wenn du Fragen zur Löschung deines Kontos oder zum Umgang mit deinen Daten hast, kontaktiere uns unter support@questopiallc.com. Du kannst auch unsere Datenschutzerklärung einsehen, um mehr Details zum Umgang mit deinen Daten zu erfahren.