NutriShot AIアカウントを削除

オプション1:アプリ内から削除

1. AndroidまたはiOSデバイスでNutriShot AIアプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「サポート」をタップします。
4. 「アカウントを削除」をタップし、プロンプトが表示されたら確認します。
5. アカウントおよび関連データはすぐに削除キューに入れられます。

オプション2:サポートIDを添えてメールで削除リクエスト

NutriShot AIは、お客様の氏名やメールアドレスをサーバーに保存しません。アカウントは、OAuthプロバイダー(GoogleまたはApple)が発行する匿名識別子のみにキーが設定されており、これをアプリ内でサポートIDとして表示しています。メールでの削除リクエストを処理するには、正しいアカウントを特定するためにこのIDが必要です。

ステップ1:アプリでサポートIDを確認

1. NutriShot AIアプリを開き、サインインします。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「プロフィール」をタップします。
4. 画面の一番下までスクロールし、「タップしてサポートIDをコピー」をタップします。IDがクリップボードにコピーされます。

ステップ2:リクエストをメールで送信

メール: support@questopiallc.com

以下を含めてください:

• 件名「アカウント削除リクエスト」。
• 前のステップからコピーしたサポートID。
• NutriShot AIを使用しているデバイスプラットフォーム(AndroidまたはiOS)。

サポートIDを受け取ってから7営業日以内にメールベースの削除リクエストを完了することを目指しています。サポートIDがない場合、サーバーに氏名やメールアドレスを保存していないため、アカウントを特定できません。

削除されるデータ

削除リクエストが処理されると、当社のシステムから以下が永久に削除されます:

• OAuthユーザー識別子と、NutriShot AIに関連付けるセッションデータ。
• 身長、体重、活動レベル、栄養目標などのアプリで入力したプロフィール入力。
• 食事の写真、食事の説明、カロリー総量、マクロおよび微量栄養素のエントリを含む、記録したすべての食事データ。
• 水分補給エントリと水分摂取履歴。
• アカウント識別子に紐付いた当社のシステム内に保存されているサブスクリプションおよび権利データ。

保持されるデータとその期間

• 暗号化バックアップ: 削除されたレコードは、削除リクエストが処理されてから最大30日間、暗号化バックアップに残る場合があり、その後永久に消去されます。
• 匿名診断データ: Sentryによって収集されたクラッシュログとエラーレポートで、お客様の身元と関連付けられていないものは、デバッグ目的で最大90日間保持される場合があります。
• 集約された分析: お客様に紐付けることができない匿名化、集約された使用統計は、製品改善のために無期限に保持される場合があります。
• 請求と税務記録: 有料サブスクリプションを保持したことがある場合、取引記録は、適用される税法、会計法、消費者保護法(通常最大7年間)に従って保持される場合があります。これらの記録には、プロフィールや食事データは含まれません。
• デバイス上の健康データ: Apple HealthまたはHealth Connectに書き込まれたエントリは、お客様の管理下でデバイス上に残ります。削除するには、デバイス上で直接Apple HealthまたはHealth Connectを使用してください。

サブスクリプションをまずキャンセル(任意)

アカウントを削除しても、AppleまたはGoogleを通じて請求されるアクティブなサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。今後の課金を停止するには、削除をリクエストする前にApp Store(iOS)またはGoogle Play Store(Android)でサブスクリプションをキャンセルしてください。

質問

アカウントの削除やデータの取り扱い方法についてご質問がある場合は、support@questopiallc.comまでお問い合わせください。NutriShot AIがお客様のデータをどのように取り扱うかの詳細については、プライバシーポリシーもご確認いただけます。