Eliminar tu Cuenta de NutriShot AI

Opción 1: Eliminar desde dentro de la app

1. Abre la app NutriShot AI en tu dispositivo Android o iOS.
2. Toca el icono de Perfil en la esquina superior derecha.
3. Toca Soporte.
4. Toca Eliminar Cuenta y confirma cuando se te solicite.
5. Tu cuenta y los datos asociados se pondrán en cola para eliminación inmediatamente.

Opción 2: Envía una solicitud de eliminación por correo con tu ID de Soporte

NutriShot AI no almacena tu nombre o dirección de correo electrónico en nuestros servidores. Las cuentas están vinculadas solo a un identificador anónimo emitido por tu proveedor OAuth (Google o Apple), que mostramos en la app como tu ID de Soporte. Para procesar una solicitud de eliminación por correo, necesitamos este ID para poder localizar la cuenta correcta.

Paso 1: Encuentra tu ID de Soporte en la app

1. Abre la app NutriShot AI e inicia sesión.
2. Toca el icono de Perfil en la esquina superior derecha.
3. Toca Perfil.
4. Desplázate al final de la pantalla y toca Toca aquí para copiar tu ID de Soporte. El ID se copia a tu portapapeles.

Paso 2: Envíanos tu solicitud por correo

Correo electrónico: support@questopiallc.com

Por favor incluye lo siguiente:

• La línea de asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
• Tu ID de Soporte, pegado desde el paso anterior.
• La plataforma del dispositivo en la que usas NutriShot AI (Android o iOS).

Buscamos completar las solicitudes de eliminación por correo dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu ID de Soporte. Sin el ID de Soporte no podemos identificar tu cuenta, ya que no almacenamos nombres ni direcciones de correo electrónico en nuestros servidores.

Qué datos se eliminan

Cuando se procese tu solicitud de eliminación, lo siguiente se elimina permanentemente de nuestros sistemas:

• Tu identificador de usuario OAuth y cualquier dato de sesión que te vincule a NutriShot AI.
• Entradas del perfil que ingresaste en la app, como altura, peso, nivel de actividad y objetivos nutricionales.
• Todos los datos de comidas que registraste, incluyendo fotos de comida, descripciones de comidas, totales de calorías y entradas de macros y micronutrientes.
• Entradas de hidratación e historial de consumo de agua.
• Datos de suscripción y derechos almacenados en nuestros sistemas vinculados a tu identificador de cuenta.

Qué datos se conservan, y por cuánto tiempo

• Copias de seguridad cifradas: Los registros eliminados pueden persistir en copias de seguridad cifradas hasta 30 días después de que se procese tu solicitud de eliminación, después de lo cual se purgan permanentemente.
• Datos de diagnóstico anónimos: Los registros de fallos y reportes de errores recopilados por Sentry que no están vinculados a tu identidad pueden conservarse hasta 90 días para fines de depuración.
• Analíticas agregadas: Las estadísticas de uso anonimizadas y agregadas que no pueden vincularse contigo pueden conservarse indefinidamente para la mejora del producto.
• Registros de facturación e impuestos: Si alguna vez tuviste una suscripción de pago, los registros de transacciones pueden conservarse según lo requieran las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor aplicables (típicamente hasta 7 años). Estos registros no incluyen datos de perfil ni de comidas.
• Datos de salud en tu dispositivo: Las entradas escritas en Apple Health o Health Connect permanecen en tu dispositivo bajo tu control. Para eliminarlas, usa Apple Health o Health Connect en tu dispositivo directamente.

Cancela tu suscripción primero (opcional)

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa facturada a través de Apple o Google. Para detener cargos futuros, cancela tu suscripción en App Store (iOS) o Google Play Store (Android) antes de solicitar la eliminación.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o cómo se manejan tus datos, contáctanos en support@questopiallc.com. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo NutriShot AI maneja tus datos.