Verwijder je NutriShot AI-account

Optie 1: Verwijder vanuit de app

1. Open de NutriShot AI-app op je Android- of iOS-apparaat.
2. Tik op het profielicoon rechtsboven.
3. Tik op Ondersteuning.
4. Tik op Account verwijderen en bevestig wanneer hierom wordt gevraagd.
5. Je account en bijbehorende gegevens worden direct in de wachtrij voor verwijdering gezet.

Optie 2: Mail een verwijderingsverzoek met je Support-ID

NutriShot AI slaat je naam of e-mailadres niet op op onze servers. Accounts zijn alleen gekoppeld aan een anonieme identificatie die is uitgegeven door je OAuth-provider (Google of Apple), die we in de app weergeven als je Support-ID. Om een e-mailverwijderingsverzoek te verwerken, hebben we deze ID nodig om het juiste account te kunnen vinden.

Stap 1: Vind je Support-ID in de app

1. Open de NutriShot AI-app en log in.
2. Tik op het profielicoon rechtsboven.
3. Tik op Profiel.
4. Scroll naar de onderkant van het scherm en tik op Tik hier om je Support-ID te kopiëren. De ID wordt naar je klembord gekopieerd.

Stap 2: Mail ons je verzoek

E-mail: support@questopiallc.com

Voeg het volgende toe:

• De onderwerpregel "Account Deletion Request".
• Je Support-ID, geplakt uit de vorige stap.
• Het apparaatplatform waarop je NutriShot AI gebruikt (Android of iOS).

We streven ernaar om e-mailgebaseerde verwijderingsverzoeken binnen 7 werkdagen na ontvangst van je Support-ID af te handelen. Zonder de Support-ID kunnen we je account niet identificeren, omdat we geen namen of e-mailadressen op onze servers opslaan.

Welke gegevens worden verwijderd

Wanneer je verwijderingsverzoek wordt verwerkt, worden de volgende gegevens permanent uit onze systemen verwijderd:

• Je OAuth-gebruikers-ID en alle sessiegegevens die jou aan NutriShot AI koppelen.
• Profielinvoer die je in de app hebt ingevoerd, zoals lengte, gewicht, activiteitsniveau en voedingsdoelen.
• Alle maaltijdgegevens die je hebt gelogd, inclusief voedselfoto's, maaltijdbeschrijvingen, calorietotalen en macro- en micronutriënt-invoer.
• Hydratatie-invoer en waterinname-geschiedenis.
• Abonnement- en entitlement-gegevens opgeslagen in onze systemen die gekoppeld zijn aan je account-identificatie.

Welke gegevens worden bewaard en hoe lang

• Versleutelde back-ups: Verwijderde records kunnen tot 30 dagen na het verwerken van je verwijderingsverzoek in versleutelde back-ups blijven staan, waarna ze permanent worden gewist.
• Anonieme diagnostische gegevens: Crashlogs en foutmeldingen verzameld door Sentry die niet gekoppeld zijn aan je identiteit, kunnen tot 90 dagen worden bewaard voor debugdoeleinden.
• Geaggregeerde analytics: Geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksstatistieken die niet aan jou kunnen worden gekoppeld, kunnen onbeperkt worden bewaard voor productverbetering.
• Facturatie- en belastinggegevens: Als je ooit een betaald abonnement hebt gehad, kunnen transactiegegevens worden bewaard zoals vereist door toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en consumentenbeschermingswetten (doorgaans tot 7 jaar). Deze gegevens bevatten geen profiel- of maaltijdgegevens.
• Gezondheidsgegevens op je apparaat: Invoer geschreven naar Apple Health of Health Connect blijft op je apparaat onder jouw controle. Gebruik Apple Health of Health Connect rechtstreeks op je apparaat om ze te verwijderen.

Zeg eerst je abonnement op (optioneel)

Het verwijderen van je account zegt een actief abonnement dat via Apple of Google wordt gefactureerd niet automatisch op. Om toekomstige afschrijvingen te stoppen, zeg je je abonnement op in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) voordat je verwijdering aanvraagt.

Vragen

Als je vragen hebt over het verwijderen van je account of hoe je gegevens worden afgehandeld, neem dan contact met ons op via support@questopiallc.com. Je kunt ook ons Privacybeleid bekijken voor meer details over hoe NutriShot AI met je gegevens omgaat.