Solução de problemas ao escanear

Quando uma análise falha ou parece errada, um destes passos quase sempre resolve. Siga os passos na ordem. Os dois primeiros resolvem a maioria dos problemas.

Tente de novo com uma foto melhor

• Fotografe de cima, com o prato inteiro no enquadramento
• Procure ter uma iluminação razoável, porque cantos escuros de restaurante são o caso mais difícil
• Evite sombras fortes ou reflexos sobre a comida

Corrija o resultado

Se a análise funcionar, mas o resultado parecer errado, use as duas etapas de correção do app. Confirme o tamanho da porção quando o app perguntar. Essa etapa, sozinha, reduz o erro médio de calorias em relação a uma balança de cozinha de 11% para 10%. Depois, adicione uma ou duas palavras de contexto para que a IA corrija a identificação da refeição.

Registre a refeição de outra forma

Se a foto não estiver funcionando, registre a refeição de uma destas formas:

• Descrição em texto: digite o que você comeu com suas próprias palavras
• Leitura do rótulo: para alimentos embalados, escaneie o próprio rótulo
• Favoritos: as refeições que você repete aparecem automaticamente, e você pode registrar uma delas de novo com um toque

Se o escaneamento pausar: limites de uso justo

Cada plano tem limites de escaneamento definidos pela Política de Uso Justo. Esses limites mantêm o serviço rápido para todos os usuários. Se você atingir o limite do seu plano, o escaneamento pausa por um tempo e volta sozinho. Quando isso acontece, o app está funcionando normalmente. O Premium tem limites bem mais altos, então quem escaneia com frequência no Premium raramente chega a eles.

• Enviar e-mail ao suporte
• Compare os limites dos planos