Solución de problemas de escaneo

Cuando un escaneo falla o el resultado no cuadra, uno de estos pasos casi siempre lo soluciona. Síguelos en orden. Los dos primeros pasos solucionan la mayoría de los problemas.

Reintenta con una foto mejor

• Haz la foto desde arriba con todo el plato en el encuadre
• Consigue una iluminación decente, ya que los rincones oscuros de restaurante son el caso más difícil
• Evita sombras marcadas o reflejos sobre la comida

Corrige el resultado

Si el escaneo funciona pero el resultado no cuadra, usa los dos pasos de corrección integrados. Confirma el tamaño de la porción cuando la app te lo pregunte. Ese paso por sí solo reduce el error medio de calorías frente a una báscula de cocina del 11% al 10%. Después añade una o dos palabras de contexto para que la IA pueda corregir la identificación de la comida.

Registra la comida de otra forma

Si una foto no funciona, registra la comida de una de estas formas:

• Descripción de texto: escribe lo que comiste en lenguaje natural
• Escaneo de etiqueta nutricional: para alimentos envasados, escanea la etiqueta directamente
• Favoritos: las comidas que repites aparecen automáticamente, así que puedes volver a registrar una con un toque

Si el escaneo se pausa: límites de Uso Justo

Cada plan tiene límites de escaneo de Uso Justo, que mantienen el servicio rápido para todos los usuarios. Si alcanzas el límite de tu plan, el escaneo se pausa temporalmente y se reanuda solo. Cuando esto ocurre, la app funciona con normalidad. Premium tiene límites mucho más altos, así que quienes escanean a menudo con Premium rara vez los alcanzan.

• Escribir a soporte
• Compara los límites de los planes