Solución de problemas de escaneo

Cuando un escaneo falla o el resultado no cuadra, uno de estos pasos casi siempre lo resuelve. Recórrelos en orden. La solución suele estar en los dos primeros.

Reintenta con una foto mejor

• Dispara desde arriba con el plato completo en el encuadre
• Consigue una iluminación decente, ya que los rincones oscuros de restaurante son el caso más difícil
• Evita sombras marcadas o reflejos sobre la comida

Corrige el resultado

Si el escaneo funciona pero el resultado no cuadra, usa las dos herramientas de corrección integradas. Confirma el tamaño de la porción cuando la app pregunte, lo que por sí solo lleva la precisión media de dentro del 11% respecto a una báscula de cocina a dentro del 4.7%. Después añade una o dos palabras de contexto para que la IA corrija su identificación de la comida.

Usa un método de registro alternativo

Las fotos no son la única vía. Si una foto no funciona, registra la comida de otra forma:

• Descripción de texto: escribe lo que comiste en lenguaje natural
• Escaneo de etiqueta nutricional: para alimentos envasados, escanea la etiqueta directamente
• Favoritos: las comidas repetidas aparecen automáticamente, para volver a registrarlas con un toque

Si el escaneo se pausa: límites de Uso Justo

Cada plan tiene límites de escaneo de Uso Justo para mantener el servicio rápido y justo para todos. Si alcanzas el límite de tu plan, el escaneo se pausa temporalmente y se reanuda solo. Nada está roto. Premium tiene límites mucho más altos, así que quienes registran mucho rara vez lo ven.

• Escribir a soporte
• Compara los límites de los planes