Contactar con soporte
Para contactar con soporte, escribe a support@questopiallc.com. NutriShot AI es una app desarrollada por su fundador, así que tu correo llega a una persona que trabaja en el producto. Respondemos en un plazo de entre 24 y 48 horas. Premium incluye soporte prioritario.
Qué incluir
Incluye estas cuatro cosas para que podamos resolver la mayoría de los problemas en nuestra primera respuesta:
- Tu plataforma y versión del sistema operativo: iOS o Android, y qué versión
- Tu versión de la app
- Una descripción del problema: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar
- Tu ID de soporte
Encontrar tu ID de soporte
NutriShot AI no almacena tu nombre ni tu correo, así que las cuentas son anónimas. El ID de soporte es la única forma de localizar tu cuenta. Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha, toca Configuración, desplázate hasta el final y toca el campo del ID de soporte para copiarlo. Pégalo en tu correo.
Sin el ID de soporte podemos responder preguntas generales, pero no podemos investigar nada específico de una cuenta. No hay otra forma de encontrarte en nuestros sistemas.
Qué puede y qué no puede hacer soporte
Podemos ayudarte con problemas de escaneo, preguntas sobre la cuenta, solicitudes de eliminación de datos y compras de Premium que no se restauraron. Apple o Google facturan tu suscripción, así que son ellos quienes tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Para eso, contacta con el soporte de Apple o de Google. Si es algo visual, adjunta una captura de pantalla a tu correo.
Artículos relacionados
Pregúntanos directamente
Escríbenos y te ayudamos. Respondemos en un plazo de entre 24 y 48 horas.
Escribir a soporte