Support kontaktieren
Den Support erreichst du per E-Mail an support@questopiallc.com. NutriShot AI ist eine vom Gründer entwickelte App, deshalb erreicht deine E-Mail eine Person, die am Produkt arbeitet. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Premium enthält priorisierten Support.
Was du mitschicken solltest
Schick diese vier Angaben mit, damit wir die meisten Probleme mit unserer ersten Antwort lösen können:
- Deine Plattform und OS-Version: iOS oder Android, und welche Version
- Deine App-Version
- Eine Beschreibung des Problems: was du getan hast, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist
- Deine Support-ID
Deine Support-ID finden
NutriShot AI speichert weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse, deshalb sind Konten anonym. Die Support-ID ist der einzige Weg, über den wir dein Konto finden. Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol, tippe auf "Einstellungen", scrolle ganz nach unten und tippe auf das Feld "Tippen, um Support-ID zu kopieren". Füge die ID in deine E-Mail ein.
Ohne Support-ID können wir allgemeine Fragen trotzdem beantworten, aber nichts Kontospezifisches prüfen. Es gibt keinen anderen Weg, dich in unseren Systemen zu finden.
Was der Support kann und was nicht
Wir helfen bei Problemen mit Scans, Fragen zum Konto, Anfragen zur Datenlöschung und Premium-Käufen, die sich nicht wiederhergestellt haben. Apple oder Google rechnet dein Abonnement ab, deshalb bearbeiten sie Kündigungen und Erstattungen. Wende dich dafür an den Support von Apple oder Google. Wenn es um etwas Visuelles geht, hänge einen Screenshot an deine E-Mail an.
Verwandte Artikel
Frag uns direkt
Schreib uns eine E-Mail, und wir helfen dir. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
E-Mail an den Support