Как связаться с поддержкой
Чтобы связаться с поддержкой, напиши на support@questopiallc.com. NutriShot AI сделал его основатель, поэтому твоё письмо попадает к человеку, который работает над продуктом. Мы отвечаем в срок от 24 до 48 часов. В Premium входит приоритетная поддержка.
Что указать в письме
Укажи эти четыре вещи, чтобы мы могли решить большинство проблем уже в первом ответе:
- Платформа и версия ОС: iOS или Android и какая версия
- Версия приложения
- Описание проблемы: что ты делал, что ожидал и что произошло вместо этого
- Твой ID поддержки
Где найти ID поддержки
NutriShot AI не хранит твоё имя или почту, поэтому аккаунты анонимны. Найти твой аккаунт мы можем только по ID поддержки. Нажми на значок профиля в правом верхнем углу, нажми «Настройки», прокрути вниз и нажми на строку «Нажми, чтобы скопировать ID поддержки». Вставь скопированный ID в письмо.
Без ID поддержки мы всё равно ответим на общие вопросы, но не сможем разобраться ни с чем, что касается аккаунта. Другого способа найти тебя в наших системах нет.
Что поддержка может, а что нет
Мы помогаем с проблемами сканирования, вопросами по аккаунту, запросами на удаление данных и покупками Premium, которые не восстановились. Оплату подписки списывает Apple или Google, поэтому отмену и возвраты оформляют они. По этим вопросам обращайся в поддержку Apple или Google. Если проблему видно на экране, прикрепи к письму скриншот.
Похожие статьи
Спроси нас напрямую
Напиши нам, и мы поможем. Мы отвечаем в срок от 24 до 48 часов.
Написать в поддержку