聯絡支援
如需聯絡支援，請寄信到 support@questopiallc.com。NutriShot AI 是由創辦人開發的 App，所以你的信會由參與開發這項產品的人閱讀。我們會在 24 至 48 小時內回覆。進階版包含優先支援。
信中要附上的資訊
請附上以下四項資訊，讓我們在第一次回覆時就能解決大多數問題：
- 你的平台和作業系統版本：iOS 或 Android，以及版本號碼
- 你的 App 版本
- 問題描述：你做了什麼、你預期會發生什麼、實際發生了什麼
- 你的支援 ID
找到你的支援 ID
NutriShot AI 不會儲存你的姓名或電子郵件，所以帳戶是匿名的。支援 ID 是我們找到你帳戶的唯一方式。點擊右上角的頭像，點擊「設定」，捲動到最下方，再點擊支援 ID 欄位即可複製。然後把支援 ID 貼到你的信中。
沒有支援 ID，我們仍然可以回答一般問題，但無法調查任何與帳戶相關的問題。我們的系統中沒有其他方法能找到你。
支援能做與不能做的事
我們可以協助處理掃描問題、帳戶問題、資料刪除申請，以及無法恢復的進階版購買。你的訂閱由 Apple 或 Google 收費，所以取消和退款由 Apple 或 Google 處理。這類問題請聯絡 Apple 或 Google 的支援。如果問題與畫面有關，請在信中附上螢幕截圖。
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