サポートへのお問い合わせ

サポート窓口はメールアドレスひとつ、support@questopiallc.comです。NutriShot AIは創設者自身が作ったアプリなので、メールは製品を作っている本人に届きます。通常24〜48時間以内に返信し、プレミアムには優先サポートが含まれます。

含めるべき情報

次の4つがあれば、何日もかかるやり取りではなく、ほとんどの問題を1往復で解決できます:

• プラットフォームとOSバージョン:iOSかAndroidか、そのバージョン
• アプリのバージョン
• 問題の説明:何をして、何を期待し、代わりに何が起きたか
• サポートID

サポートIDの見つけ方

アカウントは設計上匿名で、NutriShot AIは氏名もメールアドレスも保存しません。サポートIDがアカウントを特定できる唯一の手段です。右上のプロフィールアイコンをタップし、プロフィールを開き、一番下までスクロールして、タップしてサポートIDをコピーします。メールに貼り付けていただければ、アカウントを見つけられます。

サポートにできること、できないこと

スキャンの問題、アカウントに関する質問、データ削除リクエスト、復元されなかったプレミアム利用権の調査をお手伝いできます。2つだけストア側の管轄です。サブスクリプションのキャンセルと返金は、請求を行っているAppleまたはGoogleが処理します。それらのサポートにお問い合わせください。画面に関することは、メールにスクリーンショットを添付してください。

• サポートにメール
• アカウントの削除方法