サポートへのお問い合わせ

サポートへのお問い合わせは、support@questopiallc.comにメールしてください。NutriShot AIは創設者が作ったアプリなので、メールは製品の開発に携わる人に届きます。24〜48時間以内に返信します。プレミアムには優先サポートが含まれます。

含めるべき情報

最初の返信でほとんどの問題を解決できるよう、次の4つを書いてください:

• プラットフォームとOSバージョン:iOSかAndroidか、そのバージョン
• アプリのバージョン
• 問題の説明:何をして、何を期待し、代わりに何が起きたか
• サポートID

サポートIDの見つけ方

NutriShot AIは氏名もメールアドレスも保存しないため、アカウントは匿名です。サポートIDは、当社がアカウントを特定できる唯一の手段です。右上のプロフィールアイコンをタップし、「設定」をタップして一番下までスクロールし、「タップしてサポートIDをコピー」の欄をタップしてコピーします。コピーしたIDをメールに貼り付けてください。

サポートにできること、できないこと

スキャンの問題、アカウントに関する質問、データ削除のリクエスト、復元されなかったプレミアムの購入については、当社がお手伝いできます。サブスクリプションの請求はAppleまたはGoogleが行うため、キャンセルと返金もAppleまたはGoogleが処理します。それらについては、AppleまたはGoogleのサポートにお問い合わせください。画面の表示に関することは、メールにスクリーンショットを添付してください。

• サポートにメール
• アカウントの削除方法