購入を復元する
新しいスマートフォンでも、アプリを再インストールした後でも、プレミアムサブスクリプションはそのまま残っています。利用権は2つのものに紐づいています。AppleまたはGoogleアカウントでの購入と、NutriShot AIのアカウント識別子です。この2つにより、サブスクリプションはデバイスをまたいであなたについてきます。再購入も証明も不要です。
新しいデバイスで
- 購入に使用したのと同じApp StoreまたはGoogle Playアカウントでデバイスにサインインします
- NutriShot AIをインストールし、以前と同じAppleまたはGoogleログインでサインインします
- アカウントとプレミアムの利用権が再接続されます
どちらも重要です。ストアアカウントは購入を保持しています。OAuthログインはアカウントとすべての記録データ(食事、目標、水分補給履歴)を保持しています。最初と同じ組み合わせを使えば、すべてが揃います。覚えるべきユーザー名やパスワードはありません。NutriShot AIは最初から保存していないからです。
サブスクリプションはストアごとに請求されるため、iOSとAndroidを行き来する場合は注意が必要です。Apple経由の購入はAppleで、Google Play経由の購入はGoogleで管理されます。どちらの場合も、同じAppleまたはGoogleアカウントでサインインし続けてください。
プレミアムが表示されない場合
- 正しいストアアカウントにサインインしているか再確認してください。別のApple IDやGoogleアカウントには購入が引き継がれません
- ストアのサブスクリプション設定でサブスクリプションがまだ有効か確認してください
- サインイン後、少し待ってください。新規インストールでは利用権の再接続に少し時間がかかることがあります
- それでも解決しない場合は、サポートID(プロフィール画面の一番下にあります)を添えてメールをください。利用権をお調べします
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