Restaurar tus compras
Tu suscripción Premium se mantiene en un teléfono nuevo o en una instalación desde cero. El acceso a Premium está vinculado a dos cosas: la compra en tu cuenta de Apple o Google y tu identificador de cuenta de NutriShot AI. Juntos restauran tu suscripción en cualquier dispositivo, así que no necesitas volver a comprarla.
En un dispositivo nuevo
- Inicia sesión en el dispositivo con la misma cuenta del App Store o Google Play que hizo la compra
- Instala NutriShot AI e inicia sesión con el mismo inicio de sesión de Apple o Google que usabas antes
- Tu cuenta y tu acceso a Premium se vuelven a conectar
Necesitas las dos. La compra pertenece a la cuenta de la tienda. Tu inicio de sesión de Apple o Google te conecta con tu cuenta de NutriShot AI y con todos tus datos registrados: comidas, objetivos e historial de hidratación. Inicia sesión con las mismas dos cuentas con las que empezaste. NutriShot AI nunca almacenó un usuario ni una contraseña, así que no tienes ninguno que recordar.
Cada tienda factura sus propias suscripciones, así que si cambias entre iOS y Android, cambia o cancela tu suscripción en la tienda donde la compraste. Sigue iniciando sesión con la misma cuenta de Apple o Google en ambos.
Si Premium no aparece
- Verifica que has iniciado sesión con la cuenta de tienda correcta, ya que un Apple ID o una cuenta de Google distintos no llevan la compra
- Confirma que la suscripción sigue activa en los ajustes de suscripciones de tu tienda
- Espera un momento después de iniciar sesión, porque el acceso a Premium puede tardar un poco en reconectarse en una instalación nueva
- Si Premium sigue sin aparecer, envíanos por correo tu ID de soporte (al final de la pantalla Configuración) y encontraremos tu compra
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