Je aankopen herstellen
Je Premium-abonnement gaat mee naar een nieuwe telefoon of een nieuwe installatie. Premium-toegang is gekoppeld aan twee dingen: de aankoop op je Apple- of Google-account en je NutriShot AI-account-ID. Samen herstellen ze je abonnement op elk apparaat, dus je hoeft het niet opnieuw te kopen.
Op een nieuw apparaat
- Log op het apparaat in met hetzelfde App Store- of Google Play-account waarmee de aankoop is gedaan
- Installeer NutriShot AI en log in met dezelfde Apple- of Google-login als eerst
- Je account en je Premium-toegang worden weer gekoppeld
Je hebt ze allebei nodig. De aankoop hoort bij het store-account. Je Apple- of Google-login koppelt je aan je NutriShot AI-account en al je gelogde gegevens: maaltijden, doelen en hydratatiegeschiedenis. Log in met dezelfde twee accounts waarmee je bent begonnen. NutriShot AI heeft nooit een gebruikersnaam of wachtwoord opgeslagen, dus je hoeft er geen te onthouden.
Elke store factureert zijn eigen abonnementen. Stap je over tussen iOS en Android, wijzig of zeg je abonnement dan op in de store waar je het hebt gekocht. Blijf op beide inloggen met hetzelfde Apple- of Google-account.
Als Premium niet verschijnt
- Controleer of je met het juiste store-account bent ingelogd, want de aankoop staat niet op een andere Apple ID of een ander Google-account
- Controleer of het abonnement nog actief is in de abonnementsinstellingen van je store
- Wacht even na het inloggen, want op een nieuwe installatie kan het even duren voordat je Premium-toegang weer is gekoppeld
- Ontbreekt Premium nog steeds, mail ons dan je Support-ID (onderaan het scherm Instellingen) en we zoeken je aankoop op
Gerelateerde artikelen
Vraag het ons direct
Mail ons en we helpen je. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur.
Mail support