Contact opnemen met support
Je bereikt support via support@questopiallc.com. NutriShot AI is gebouwd door de oprichter zelf, dus je e-mail komt bij iemand die aan het product werkt. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur. Premium bevat prioritaire ondersteuning.
Wat je meestuurt
Stuur deze vier dingen mee, dan kunnen we de meeste problemen in ons eerste antwoord oplossen:
- Je platform en OS-versie: iOS of Android, en welke versie
- Je app-versie
- Een beschrijving van het probleem: wat je deed, wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde
- Je Support-ID
Je Support-ID vinden
NutriShot AI slaat je naam en e-mailadres niet op, dus accounts zijn anoniem. De Support-ID is de enige manier waarop we je account kunnen vinden. Tik op het profielicoon rechtsboven, tik op Instellingen, scroll naar beneden en tik op het veld met je Support-ID om de ID te kopiëren. Plak de ID in je e-mail.
Zonder de Support-ID kunnen we nog steeds algemene vragen beantwoorden, maar niets accountspecifieks uitzoeken. Er is geen andere manier om je in onze systemen te vinden.
Wat support wel en niet kan
We helpen met problemen bij het scannen, vragen over je account, verzoeken om gegevens te verwijderen en Premium-aankopen die niet zijn hersteld. Apple of Google factureert je abonnement, dus zij verwerken opzeggingen en terugbetalingen. Neem daarvoor contact op met de support van Apple of Google. Gaat het om iets wat je op het scherm ziet, voeg dan een schermafbeelding toe aan je e-mail.
Gerelateerde artikelen
Vraag het ons direct
Mail ons en we helpen je. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur.
Mail support