Contact opnemen met support
Support is één e-mailadres: support@questopiallc.com. NutriShot AI is een app gebouwd door de oprichter zelf, dus je e-mail komt bij een echt persoon die aan het product werkt. We reageren meestal binnen 24-48 uur, en Premium omvat prioriteitssupport.
Wat je meestuurt
Met vier dingen kunnen we de meeste problemen in één keer oplossen, in plaats van met heen-en-weer gemail dat je dagen kost:
- Je platform en OS-versie: iOS of Android, en welke versie
- Je app-versie
- Een beschrijving van het probleem: wat je deed, wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde
- Je Support-ID
Je Support-ID vinden
Accounts zijn bewust anoniem, dus NutriShot AI slaat je naam of e-mailadres niet op. De Support-ID is de enige manier waarop we je account kunnen vinden. Tik op het profielicoon rechtsboven, open Profiel, scroll naar beneden en tik om je Support-ID te kopiëren. Plak hem in je e-mail en we kunnen je vinden.
Zonder de Support-ID kunnen we nog steeds algemene vragen beantwoorden, maar niets accountspecifieks uitzoeken. Er is geen andere manier om je in onze systemen te vinden.
Wat support wel en niet kan
We kunnen helpen met scanproblemen, accountvragen, verzoeken om gegevensverwijdering en het opsporen van Premium-rechten die niet zijn hersteld. Twee dingen liggen bij de stores: opzeggingen en terugbetalingen worden afgehandeld door Apple of Google, omdat zij de facturering doen. Neem daarvoor contact op met hun support. Voor alles wat visueel is, voeg een screenshot toe aan je e-mail.
Gerelateerde artikelen
Vraag het ons direct
Mail ons en we lossen het op. We reageren meestal binnen 24-48 uur.
Mail support