Je account verwijderen
Je kunt je NutriShot AI-account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen: in de app met een paar tikken, of per e-mail als de app niet meer op je telefoon staat. Apple of Google factureert je Premium-abonnement, dus het verwijderen van je account zegt het abonnement niet op. Zeg op via de App Store of Google Play voordat je je account verwijdert, anders blijft de store je kosten in rekening brengen.
Optie 1: in de app
- Tik op het profielicoon rechtsboven en tik daarna op Instellingen
- Scroll naar de sectie Account
- Tik op Account verwijderen en bevestig
Je verwijdering wordt direct in de wachtrij gezet.
Optie 2: per e-mail
Kopieer eerst je Support-ID: tik op het profielicoon, tik op Instellingen, scroll naar beneden en tik op het veld met je Support-ID. Mail daarna support@questopiallc.com met als onderwerp "Account Deletion Request", je Support-ID en je platform (iOS of Android). De verwijdering is binnen 7 werkdagen afgerond.
De Support-ID is vereist. Zonder naam of e-mailadres in onze administratie is het de enige manier waarop we je account kunnen vinden.
Wat wordt verwijderd, wat blijft
We verwijderen je OAuth-ID en sessiegegevens, profielgegevens zoals lengte en gewicht, alle maaltijdgegevens (foto's, beschrijvingen, calorieën, macro's en micronutriënten), je hydratatiegeschiedenis en de abonnementsgegevens in onze systemen. Een paar dingen bewaren we een beperkte tijd, of waar de wet dat vereist:
- Versleutelde back-ups worden binnen 30 dagen gewist
- Anonieme crashdiagnostiek wordt binnen 90 dagen gewist
- Facturerings- en belastinggegevens worden tot 7 jaar bewaard waar de wet dat vereist
- Geaggregeerde analyses waarmee je niet te identificeren bent, blijven bewaard
- Invoer in Apple Health en Health Connect blijft op je apparaat; verwijder die daar rechtstreeks
Gerelateerde artikelen
Vraag het ons direct
Mail ons en we helpen je. We antwoorden binnen 24 tot 48 uur.
Mail support