Je account verwijderen
Je kunt je NutriShot AI-account en de bijbehorende gegevens verwijderen wanneer je maar wilt: in de app in een paar tikken, of per e-mail als je de app niet meer hebt geïnstalleerd. Eén ding eerst. Het verwijderen van je account zegt een Premium-abonnement niet op, omdat de store de facturering doet. Zeg op via de App Store of Google Play voordat je verwijdert, anders blijft de store je factureren.
Optie 1: in de app
- Tik op het profielicoon rechtsboven
- Open Support
- Tik op Account verwijderen en bevestig
Je verwijdering wordt direct in de wachtrij gezet.
Optie 2: per e-mail
Pak eerst je Support-ID: tik op het profielicoon, open Profiel, scroll naar beneden en tik om hem te kopiëren. Mail vervolgens support@questopiallc.com met als onderwerp "Account Deletion Request", je Support-ID en je platform (iOS of Android). De verwijdering is binnen 7 werkdagen afgerond.
De Support-ID is vereist. Zonder naam of e-mailadres in onze administratie is het de enige manier waarop we je account kunnen vinden.
Wat wordt verwijderd, wat blijft
Verwijderd: je OAuth-ID en sessiedata, profielinvoer zoals lengte en gewicht, alle maaltijddata (foto's, beschrijvingen, calorieën, macro's, micronutriënten), hydratatiegeschiedenis en abonnementsdata in onze systemen. Een paar dingen worden kort bewaard, of langer waar de wet dat vereist:
- Versleutelde back-ups worden binnen 30 dagen gewist
- Anonieme crashdiagnostiek wordt binnen 90 dagen gewist
- Facturerings- en belastinggegevens worden tot 7 jaar bewaard waar de wet dat vereist
- Geaggregeerde, niet-identificerende analytics blijven bestaan
- Invoer in Apple Health en Health Connect blijft op je apparaat; verwijder die daar rechtstreeks
Gerelateerde artikelen
Vraag het ons direct
Mail ons en we lossen het op. We reageren meestal binnen 24-48 uur.
Mail support