Eliminare il tuo account
Puoi eliminare il tuo account NutriShot AI e i suoi dati in qualsiasi momento: dall'app con pochi tocchi, oppure via email se non hai più l'app installata. Apple o Google ti addebitano l'abbonamento Premium, quindi eliminare l'account non lo annulla. Annullalo tramite l'App Store o Google Play prima di eliminare l'account, altrimenti lo store continua ad addebitartelo.
Opzione 1: dall'app
- Tocca l'icona del profilo in alto a destra, poi tocca Impostazioni
- Scorri fino alla sezione Account
- Tocca Elimina account e conferma
La richiesta di eliminazione entra subito in coda.
Opzione 2: via email
Prima copia il tuo ID di supporto: tocca l'icona del profilo, tocca Impostazioni, scorri fino in fondo e tocca il campo dell'ID di supporto. Poi scrivi a support@questopiallc.com con l'oggetto "Account Deletion Request", il tuo ID di supporto e la tua piattaforma (iOS o Android). L'eliminazione viene completata entro 7 giorni lavorativi.
L'ID di supporto è obbligatorio. Dato che non abbiamo il tuo nome né la tua email, è l'unico modo per trovare il tuo account.
Cosa viene eliminato e cosa viene conservato
Dai nostri sistemi eliminiamo il tuo ID OAuth e i dati di sessione, i dati inseriti nel profilo come altezza e peso, tutti i dati dei pasti (foto, descrizioni, calorie, macro e micronutrienti), la cronologia dell'idratazione e i dati dell'abbonamento. Alcuni dati li conserviamo per un periodo limitato o quando lo richiede la legge:
- I backup crittografati vengono cancellati entro 30 giorni
- I dati diagnostici anonimi sugli arresti anomali vengono cancellati entro 90 giorni
- I documenti di fatturazione e fiscali vengono conservati fino a 7 anni, quando la legge lo richiede
- Le statistiche aggregate che non permettono di identificarti vengono conservate
- Le voci in Apple Health e Health Connect restano sul tuo dispositivo; eliminale direttamente da lì
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