Удаление аккаунта
Ты можешь удалить свой аккаунт NutriShot AI и его данные в любой момент: в приложении за несколько нажатий или по почте, если приложение уже удалено. Но сначала одно. Удаление аккаунта не отменяет подписку Premium, потому что оплатой занимается магазин. Отмени её через App Store или Google Play до удаления, иначе магазин продолжит списывать деньги.
Вариант 1: в приложении
- Нажми на иконку профиля в правом верхнем углу
- Открой «Поддержка»
- Нажми «Удалить аккаунт» и подтверди
Удаление ставится в очередь сразу.
Вариант 2: по почте
Сначала возьми свой Support ID: нажми на иконку профиля, открой «Профиль», прокрути вниз и нажми, чтобы скопировать. Затем напиши на support@questopiallc.com с темой "Account Deletion Request", своим Support ID и платформой (iOS или Android). Удаление завершается в течение 7 рабочих дней.
Support ID обязателен. Без имени и почты в системе это единственный способ найти твой аккаунт.
Что удаляется, что остаётся
Удаляется: твой OAuth ID и данные сессий, данные профиля вроде роста и веса, все данные о блюдах (фото, описания, калории, макросы, микронутриенты), история гидратации и данные о подписке в наших системах. Кое-что хранится недолго или столько, сколько требует закон:
- Зашифрованные резервные копии очищаются в течение 30 дней
- Анонимная диагностика сбоев очищается в течение 90 дней
- Платёжные и налоговые записи хранятся до 7 лет, где этого требует закон
- Агрегированная аналитика без привязки к личности остаётся
- Записи в Apple Health и Health Connect остаются на устройстве; удали их там напрямую
Похожие статьи
Спроси нас напрямую
Напиши нам, и мы разберёмся. Обычно отвечаем в течение 24-48 часов.
Написать в поддержку