Удаление аккаунта
Ты можешь удалить аккаунт NutriShot AI и его данные в любой момент: в приложении за несколько нажатий или по почте, если приложения у тебя уже нет. Оплату подписки Premium списывает Apple или Google, поэтому удаление аккаунта её не отменяет. Отмени подписку через App Store или Google Play до удаления, иначе магазин продолжит списывать деньги.
Вариант 1: в приложении
- Нажми на значок профиля в правом верхнем углу, затем нажми «Настройки»
- Прокрути до раздела «Аккаунт»
- Нажми «Удалить аккаунт» и подтверди
Удаление ставится в очередь сразу.
Вариант 2: по почте
Сначала скопируй свой ID поддержки: нажми на значок профиля, нажми «Настройки», прокрути вниз и нажми на строку «Нажми, чтобы скопировать ID поддержки». Затем напиши на support@questopiallc.com, укажи тему «Account Deletion Request» (запрос на удаление аккаунта), свой ID поддержки и платформу (iOS или Android). Удаление завершается в течение 7 рабочих дней.
ID поддержки обязателен. Имени и почты в системе нет, поэтому только по нему мы можем найти твой аккаунт.
Что удаляется, что остаётся
Мы удаляем твой OAuth ID и данные сессий, данные профиля вроде роста и веса, все данные о блюдах (фото, описания, калории, макросы и микронутриенты), историю гидратации и данные о подписке в наших системах. Некоторые данные мы храним ограниченное время или столько, сколько требует закон:
- Зашифрованные резервные копии очищаются в течение 30 дней
- Анонимная диагностика сбоев очищается в течение 90 дней
- Платёжные и налоговые записи хранятся до 7 лет, где этого требует закон
- Сохраняется агрегированная аналитика, по которой тебя нельзя опознать
- Записи в Apple Health и Health Connect остаются на устройстве; удали их там напрямую
Похожие статьи
Спроси нас напрямую
Напиши нам, и мы поможем. Мы отвечаем в срок от 24 до 48 часов.
Написать в поддержку