Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de NutriShot AI y sus datos en cualquier momento: en la app con unos pocos toques, o por correo si ya no tienes la app instalada. Apple o Google facturan tu suscripción Premium, así que eliminar tu cuenta no la cancela. Cancélala a través del App Store o Google Play antes de eliminar la cuenta, o la tienda seguirá cobrándote.

Opción 1: en la app

1. Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha y luego toca Configuración
2. Desplázate hasta la sección Cuenta
3. Toca Eliminar cuenta y confirma

Tu eliminación se pone en cola inmediatamente.

Opción 2: por correo

Primero copia tu ID de soporte: toca el icono de perfil, toca Configuración, desplázate hasta el final y toca el campo del ID de soporte. Después escribe a support@questopiallc.com con el asunto "Account Deletion Request" (solicitud de eliminación de cuenta), tu ID de soporte y tu plataforma (iOS o Android). La eliminación se completa en un plazo de 7 días hábiles.

Qué se elimina, qué se conserva

Eliminamos tu ID de OAuth y los datos de sesión, los datos del perfil como la altura y el peso, todos los datos de comidas (fotos, descripciones, calorías, macros y micronutrientes), el historial de hidratación y los datos de suscripción de nuestros sistemas. Conservamos algunas cosas durante un tiempo limitado o cuando la ley lo exige:

• Las copias de seguridad cifradas se purgan en 30 días
• Los diagnósticos anónimos de fallos se purgan en 90 días
• Los registros de facturación e impuestos se conservan hasta 7 años donde la ley lo exige
• Se conservan las analíticas agregadas que no pueden identificarte
• Las entradas de Apple Health y Health Connect se quedan en tu dispositivo; elimínalas allí directamente

• Detalles completos de la eliminación
• Lee la política de privacidad