Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte NutriShot AI et ses données quand tu veux : dans l'app en quelques gestes, ou par e-mail si tu n'as plus l'app installée. Une chose d'abord. Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement Premium, parce que c'est le store qui gère la facturation. Annule via l'App Store ou Google Play avant de supprimer, sinon le store continue de te facturer.
Option 1 : dans l'app
- Touche l'icône de profil en haut à droite
- Ouvre Support
- Touche Supprimer le compte et confirme
Ta suppression est mise en file immédiatement.
Option 2 : par e-mail
Récupère d'abord ton ID de support : touche l'icône de profil, ouvre Profil, fais défiler jusqu'en bas et touche pour le copier. Puis écris à support@questopiallc.com avec l'objet « Demande de suppression de compte », ton ID de support et ta plateforme (iOS ou Android). La suppression est complétée sous 7 jours ouvrés.
L'ID de support est indispensable. Sans nom ni e-mail dans nos fichiers, c'est le seul moyen de retrouver ton compte.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Supprimé : ton identifiant OAuth et tes données de session, les données de profil comme la taille et le poids, toutes les données de repas (photos, descriptions, calories, macros, micronutriments), l'historique d'hydratation et les données d'abonnement dans nos systèmes. Quelques éléments sont conservés brièvement ou lorsque la loi l'exige :
- Les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours
- Les diagnostics de plantage anonymes sont purgés sous 90 jours
- Les registres de facturation et fiscaux sont conservés jusqu'à 7 ans lorsque la loi l'exige
- Les statistiques agrégées et non identifiantes demeurent
- Les entrées Apple Health et Health Connect restent sur ton appareil ; supprime-les là directement
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