Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do NutriShot AI e os dados dela a qualquer momento: no app, com poucos toques, ou por e-mail, se não tiver mais o app instalado. A Apple ou o Google cobra sua assinatura Premium, então excluir sua conta não cancela a assinatura. Cancele pela App Store ou pelo Google Play antes de excluir a conta, senão a loja continua cobrando você.
Opção 1: no app
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito e depois em Configurações
- Role até a seção Conta
- Toque em Excluir conta e confirme
O pedido de exclusão entra na fila na hora.
Opção 2: por e-mail
Primeiro, copie seu ID de suporte: toque no ícone de perfil, toque em Configurações, role até o fim e toque no campo do ID de suporte. Depois, envie um e-mail para support@questopiallc.com com o assunto "Account Deletion Request" (pedido de exclusão de conta), seu ID de suporte e sua plataforma (iOS ou Android). A exclusão é concluída em até 7 dias úteis.
O ID de suporte é obrigatório. Como não há nome nem e-mail registrado, ele é a única forma de encontrarmos sua conta.
O que é excluído e o que é mantido
Excluímos seu ID OAuth e os dados de sessão, os dados do perfil, como altura e peso, todos os dados de refeições (fotos, descrições, calorias, macros e micronutrientes), o histórico de hidratação e os dados de assinatura nos nossos sistemas. Mantemos algumas coisas por um tempo limitado ou quando a lei exige:
- Os backups criptografados são apagados em até 30 dias
- Os diagnósticos anônimos de falhas são apagados em até 90 dias
- Os registros de cobrança e fiscais são mantidos por até 7 anos quando a lei exige
- As estatísticas agregadas que não identificam você são mantidas
- Os registros no Apple Health e no Health Connect ficam no seu dispositivo; remova esses registros diretamente lá
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