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Per contattare l'assistenza, scrivi a support@questopiallc.com. NutriShot AI è un'app creata dal suo fondatore, quindi la tua email arriva a una persona che lavora sul prodotto. Rispondiamo entro 24 o 48 ore. Premium include l'assistenza prioritaria.
Cosa indicare
Indica queste quattro informazioni, così possiamo risolvere la maggior parte dei problemi nella prima risposta:
- La piattaforma e la versione del sistema operativo: iOS o Android, e quale versione
- La versione dell'app
- Una descrizione del problema: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece
- Il tuo ID di supporto
Trovare il tuo ID di supporto
NutriShot AI non salva il tuo nome né la tua email, quindi gli account sono anonimi. L'ID di supporto è l'unico modo che abbiamo per trovare il tuo account. Tocca l'icona del profilo in alto a destra, tocca Impostazioni, scorri fino in fondo e tocca il campo dell'ID di supporto per copiarlo. Incollalo nella tua email.
Senza l'ID di supporto possiamo comunque rispondere a domande generali, ma non possiamo verificare nulla che riguardi il tuo account. Non abbiamo nessun altro modo per trovarti nei nostri sistemi.
Cosa può fare l'assistenza e cosa no
Possiamo aiutarti con problemi di scansione, domande sull'account, richieste di eliminazione dei dati e acquisti Premium che non si sono ripristinati. Apple o Google ti addebitano l'abbonamento, quindi sono loro a elaborare annullamenti e rimborsi. Per questi, contatta l'assistenza di Apple o di Google. Se il problema riguarda qualcosa che vedi sullo schermo, allega uno screenshot alla tua email.
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