Dépannage des scans

Quand un scan échoue ou semble faux, l'une de ces étapes règle presque toujours le problème. Suis-les dans l'ordre. Les deux premières étapes règlent la plupart des problèmes.

Réessaie avec une meilleure photo

Photographie du dessus avec toute l'assiette dans le cadre
Trouve un éclairage correct, car les coins de restaurant sombres sont le cas le plus difficile
Évite les ombres marquées ou les reflets sur la nourriture

Corrige le résultat

Si le scan fonctionne mais que le résultat semble faux, utilise les deux étapes de correction intégrées. Confirme la taille de la portion quand l'app te le demande. Cette étape fait à elle seule baisser l'erreur moyenne sur les calories par rapport à une balance de cuisine de 11 % à 10 %. Ajoute ensuite un ou deux mots de contexte pour que l'IA puisse corriger son identification du repas.

Enregistre le repas autrement

Si la photo ne fonctionne pas, enregistre le repas de l'une de ces façons :

Description textuelle : tape ce que tu as mangé en langage courant
Scan d'étiquette nutritionnelle : pour les aliments emballés, scanne l'étiquette elle-même
Favoris : les repas que tu répètes apparaissent automatiquement, et tu peux donc en enregistrer un à nouveau en un seul geste

Si le scan se met en pause : les limites d'usage équitable

Chaque forfait a des limites de scan d'usage équitable, qui gardent le service rapide pour tous les utilisateurs. Si tu atteins la limite de ton forfait, le scan se met temporairement en pause et reprend tout seul. Dans ce cas, l'app fonctionne normalement. Premium a des limites bien plus élevées, et les utilisateurs Premium qui scannent beaucoup les atteignent donc rarement.

Si un scan échoue sans cesse sur un repas précis, envoie-nous par e-mail une description de ce qui s'est passé. Nous examinerons le problème.

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